Buy TicketsMobile menu

Philip Bonhard

Mortgages Customer Experience Lead at Lloyds Bank

Web | Twitter | Linkedin

The Ultimate Bank Robbery - How Fintech Startups are Killing Highstreet Banks

V minulosti vládly finančnímu odvětví velké bankovní instituce. S molochy svázanými regulacemi nemohly menší firmy soutěžit. Technologie a uvolnění regulací (open banking) však vyrovnaly hrací pole a dnes úlohu tradičních bank přebírají technologicko-finanční startupy. Společnosti jako Monzo, Atom nebo Starling Bank získávají zákazníky po tisících, neboť nabízejí hladce koncipovanou zákaznickou zkušenost. Bývalí velcí hráči stěží udržují krok s obratnými konkurenty, pro které je uspokojování klientských potřeb přednější než prodej tradičních bankovních produktů. Přednáška vám ukáže stávající stav i blízkou budoucnost bankovního odvětví a otevře diskusi o tom, jak si mohou tradiční banky podržet relevanci.

About Philip Bonhard

Phil Bonhard je odborník na design zákaznické zkušenosti (CX) a UX design. Působil v akademické sféře, velkých konzultantských společnostech i bankách, provozuje vlastní designérskou agenturu. Žije a dýchá navrhováním produktů a služeb, které zlepšují kvalitu lidského života. Kromě toho rád vyrábí nejrůznější věci pro své dvě dcery, bastlí s Raspberry Pi a Arduino deskami a občas si odskočí k Legu. Zastává neochvějný názor, že je důležitější věci budovat než pouze popisovat.

0%