How we failed with chatbot. The success story

Martin Zlámal

Kiwi.com

WebTwitterGithub

Hodnocení

Vytvořit chatbota je snadné, vytvořit dobrého však nikoliv. Náš chatbot pomáhá zákaznické podpoře Kiwi.com a zpracovává tisíce konverzací 24/7. Není zde prostor pro "Omlouvám se - nerozuměl jsem Vaší žádosti. Zkuste to znovu."

Neuvědomovali jsme si, jak to může být složité. Ukáži vám, jak jsme zcela přepracovali způsob práce s chatbotem, implementovali Redux na backendu a celého chatbota udělali serverless na AWS.
 

Martin byl PHP programátorem, ale rozhodl se změnit svět JS a teď září v Kiwi.com. Našel svou lásku v serverless technologii, GraphQL, ES2017 a NodeJS. V současné době je jeho hlavním úkolem vytvořit chatbota s umělou inteligencí.